4月12日，全球领先的市场研究机构君迪（J.D. Power）发布的2023年美国涂料满意度研究报告显示，尽管过去一年每加仑涂料的平均价格上涨了近3美元，但总体涂料满意度保持稳定。此外，涂料客户使用自己的内墙涂料的比例从2022年的65%上升到70%。
“随着越来越多的房主开始自己粉刷房屋，成本的增加使得油漆的质量变得更加重要。”君迪家居和零售情报业务高级主管Christina Cooley说，“95%的受访者表示，他们没有遇到任何问题或缺陷，这表明从应用的易用性到持久美丽的颜色，涂料品牌和零售商都在提供高价值的产品和出色的客户支持。”
报告显示，宣伟（Sherwin-Williams）在内墙涂料领域排名最高，得分为872分。百色熊（BEHR）以867得分排名第二，本杰明摩尔（Benjamin Moore）以865得分排名第三。此外，Segment Average、Dutch Boy（宣伟旗下品牌）、威士伯（Valspar）、Glidden（PPG旗下品牌）分别排名第4-7位。
百色熊在外墙涂料领域排名最高，得分865分。本杰明摩尔以864得分排名第二，宣伟以859得分排名第三。此外，Segment Average、威士伯、Dutch Boy、Glidden分别排名第4-7位。
本杰明摩尔在外部污渍部分排名最高，得分868分。宣伟以854得分排名第二，卡博特（Cabot）以843得分排名第三。此外，Segment Average、百色熊、威士伯、Olympic（PPG旗下品牌）、Thompson’s WaterSeal分别排名第4-8位。
Ace Hardware在涂料零售商中排名最高，得分为889分。本杰明摩尔独立零售商以882得分排名第二，宣伟油漆店以880得分排名第三。此外，Menards、Segment Average、The Home Depot、Lowe's分别排名第4-7位。
宣伟始建于1866年，全球总部位于俄亥俄州克利夫兰，业务遍及全球100多个国家和地区。公司业务范围涉及北美、南美、欧洲以及亚太地区，产品包括建筑涂料、木器涂料、包装涂料、工业重防腐及防护涂料、汽车涂料、卷材涂料、船舶涂料、粉末涂料等，旗下拥有宣伟、威士伯、华润漆等知名品牌。截止2022年底，宣伟在全球拥有64000+名员工，120个生产基地，332个分支机构及设施，4931家油漆直营店。
根据《涂界》发布的权威榜单显示，宣伟已连续三年位居全球涂料行业第一。不仅如此，宣伟各细分业务产销量也位居全球领先地位。根据《涂界》发布的系列权威榜单显示，宣伟去年位列“2022全球建筑装饰涂料品牌TOP20排行榜”榜首，位列“2022全球工业涂料品牌TOP20排行榜”第二位。此外，宣伟还位居全球十大汽车涂料品牌榜单第5位，位列全球十大船舶涂料品牌第6位。
百色熊始建于1947年，是美国500强企业马斯科（Masco）集团旗下成员。借助整个集团的力量，百色熊营业网点和公司迅速遍布了美国各州市以及加拿大、墨西哥、中国、智利和印度等国际地区，在美国拥有8大自动化生产基地及11个仓库和分销，在全球多个国家和地区建有研发中心。
经过70多年的发展，百色熊已发展成为北美家装市场上领先的涂料供应商品牌之一，家装漆市场占有率超过30%；并且，百色熊在美国市场拥有很高的知名度和市场口碑。根据《涂界》发布的系列权威榜单显示，百色熊位居全球十大涂料制造商榜单第十位，同时还位居全球建筑装饰涂料TOP20品牌排行榜第六位，百色熊已连续多年蝉联两大榜单。
粉刷一个家是一个最常见的，但有影响力的家庭改善项目消费者承担。制造商在重复购买和积极推荐方面严重依赖忠诚度。只有真正了解客户的态度和偏好，并最终提供出色的客户体验，才能实现忠诚度。
J.D.Power涂料满意度调查调查了购买和应用室内涂料、外部涂料、室内污渍和/或外部污渍的客户满意度的主要驱动因素。整体客户体验基于四个关键的满意度驱动因素：应用程序、耐用性、产品和价格。该研究还调查了基于在线体验的涂料零售商的客户体验、店内经验、服务和人员、商品和价格。
据悉，该项目研究为涂料行业提供了对客户不断变化的需求和要求的洞察，包括以下目标：1）内墙漆、外墙漆、内污、外污部分：衡量购买和应用室内涂料、外墙涂料、室内污渍和/或外部污渍的客户满意度的主要驱动因素——检查购买途径、捕获应用程序行为、检查遇到的问题、洞察客户忠诚度的驱动因素。2）涂料零售店部分——捕捉品牌形象和声誉；衡量从大型涂料零售商购买室内/室外涂料或室内/室外涂料的客户满意度的主要驱动因素；获取在线和店内体验；洞察客户忠诚度的驱动因素。
君迪是全球领先的消费者洞察、咨询服务和数据分析公司。君迪是利用大数据、人工智能（AI）和算法建模能力来了解消费者行为的先驱，50多年来一直在提供关于客户与品牌和产品互动的深刻行业情报。全球主要行业的领先企业都依赖君迪来指导其面向客户的战略。
据悉，2023年美国涂料满意度研究基于4,640名客户的反馈，这些客户在过去12个月内购买并应用了内墙涂料、外墙涂料和/或外部污渍。该研究于2022年12月至2023年1月进行。（涂界）
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